En cumplimiento de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), artículo 47, en NO TYPICAL CLUB los clientes pueden retractarse de una compra dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto.
Para ejercer este derecho, el cliente debe:
Enviar un correo a contact@notypicalclub.com dentro del plazo legal, indicando el motivo de la devolución.
El producto debe estar sin uso, en perfectas condiciones y en su empaque original, con etiquetas y accesorios completos.
El costo del envío de retorno será asumido por el cliente, según lo establece la ley.
La devolución del dinero se hará dentro de los treinta (30) días calendario siguientes a la devolución del producto, únicamente por el valor efectivamente pagado.
2. Políticas de devolución y cambios
Los cambios de productos adquiridos en notypicalclub.com pueden solicitarse hasta treinta (30) días calendario después de la entrega.
Las garantías podrán reclamarse hasta noventa (90) días calendario después de la entrega.
Es indispensable conservar el comprobante de entrega como prueba de la fecha de recepción.
Exclusiones
Por motivos de higiene, no tienen cambio ni devolución: ropa interior, bodies, medias, vestidos de baño ni prendas similares.
Condiciones generales
Cada producto debe devolverse en estado nuevo, sin uso, en su empaque original y con todas sus etiquetas.
Si se evidencia alteración, desgaste o uso indebido, NO TYPICAL CLUB podrá rechazar la devolución o cambio.
Los gastos de transporte y demás costos asociados a la devolución deberán ser asumidos por el cliente.
Opciones disponibles tras la solicitud de cambio
Cambio por talla o color (sujeto a disponibilidad).
Bono por el valor de la compra para redimir en la tienda online.
Reembolso del dinero conforme a la ley.
3. Garantías
Las prendas de NO TYPICAL CLUB cuentan con una garantía de tres (3) meses a partir de la fecha de recepción.
Nuestro equipo de calidad revisará el producto y dará respuesta en un plazo máximo de ocho (8) días hábiles.
Si es posible reparar la prenda, se procederá con la reparación.
Si no es posible repararla, se reemplazará por una prenda de iguales características o se hará devolución del dinero.
Las solicitudes deben enviarse a contact@notypicalclub.com o al WhatsApp +57 315 071 7930, de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
4. Productos errados
Si el cliente recibe un producto diferente al solicitado:
Dentro de los dos (2) días hábiles siguientes debe enviar un correo a contact@notypicalclub.com con fotos del producto recibido y el número de pedido.
Una vez confirmado el error, NO TYPICAL CLUB enviará una guía de recolección sin costo.
Tras la devolución, se enviará el producto correcto al cliente.
5. Cancelación de pedidos
El cliente puede cancelar total o parcialmente un pedido si este aún no ha sido despachado, enviando un correo a contact@notypicalclub.com.
Si el pedido no ha salido, se reembolsará el 100% del dinero.
Si ya fue enviado, se aplicarán las políticas de devolución y se descontarán los gastos de envío correspondientes.
El reembolso en caso de cancelación se realizará en un plazo máximo de 20 días hábiles a partir de la aceptación de la solicitud.
